تقديم الطلب خلال 24 ساعة
قدّم طلب الاسترجاع أو التبديل خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع رقم الطلب أو الفاتورة ورقم القطعة وصور الحالة. افحص القطعة والعبوة عند الاستلام وقبل تركيبها، وأبلغنا بالتلف أو النقص أو عدم مطابقة القطعة المتفق عليها.
حالة القطعة والعبوة
للاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار قطعة غير مناسبة، يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مركّبة، كاملة بالملحقات والملصقات والأختام والعبوة الأصلية، دون آثار زيت أو تركيب أو تعديل. يفحص المتجر القطعة قبل الموافقة.
القطع الكهربائية والقطع الخاصة
الحساسات والوحدات الإلكترونية ووحدات التحكم والقطع التي تحتاج برمجة أو معايرة تتطلب التحقق قبل التركيب. فتح أختامها أو تشغيلها أو برمجتها، وكذلك القطع المصنّعة أو المطلوبة خصيصاً، قد يمنع إرجاعها بسبب تغيير الرأي؛ توضح القيود الخاصة بالقطعة قبل تأكيد الطلب. لا يلغي ذلك فحص عيب تصنيع أو معالجة قطعة أرسلت بالخطأ.
العيب أو الخطأ في التوريد
عند ثبوت عيب أو اختلاف القطعة عن الطلب المتفق عليه، ننسق الفحص والاستبدال أو استرداد المبلغ وفق الحالة. يتحمل المتجر رسوم المعالجة والتوصيل المتعلقة بالخطأ المثبت من طرفه. العيوب التي تظهر لاحقاً تعالج وفق الضمان المعلن والحقوق المقررة، ولا يسقط حق معالجتها بسبب مرور مهلة تغيير الرأي.
التركيب والتوافق
أرسل بيانات السيارة ورقم القطعة قبل الشراء. إذا تم اختيار القطعة بناء على بيانات غير صحيحة، تعالج المطابقة وحالة القطعة وفق هذه السياسة. القطعة المتضررة بسبب تركيب أو استخدام أو برمجة غير صحيحة تخضع للفحص، ولا تعد تلقائياً عيب تصنيع.
الرسوم واسترداد المبلغ
عند تغيير الرأي أو الخطأ في الاختيار، يتحمل الزبون رسوم النقل التي يتم توضيحها قبل ترتيب الاسترجاع. بعد فحص القطعة والموافقة، نوضح المبلغ المستحق وطريقة إعادته. مدفوعات البطاقات تعاد عبر مزود الدفع متى كان ذلك متاحاً، وقد تعتمد مدة ظهور المبلغ على البنك. تعاد تسوية النقاط والخصومات بحسب المنتجات المرتجعة.
للاستفسار أو تقديم طلب: واتساب +972566700661 أو الاتصال بالمتجر. أرسل رقم الطلب ورقم القطعة وصور الحالة عند الحاجة.